Politika e Rimbursimit

Në DiasporaKS përpiqemi të ofrojmë shërbime cilësore dhe një përvojë të vlefshme. Pagesat e anëtarësisë përpunohen nga Paddle.com Market Limited, shitësi ynë i regjistruar, dhe rimbursimet lëshohen nga Paddle me udhëzimin tonë në metodën origjinale të pagesës. Kjo politikë përshkruan kushtet, procesin dhe pritshmëritë.

Një rimbursim i plotë mund të jepet nën kushtet e mëposhtme:

• Kërkesa dorëzohet brenda 14 ditëve nga data e blerjes ose rinovimit
• Një problem teknik i verifikuar në platformën tonë ju pengoi qasjen në veçoritë e paguara
• Një pagesë e dyfishtë ose aksidentale u procesua

Rimbursimet nuk do të lëshohen në rastet e mëposhtme:

• Gabimet e shkaktuara nga informacioni i pasaktë i dorëzuar nga përdoruesi (p.sh. email i gabuar, zgjedhje e gabuar e planit)
• Kërkesat e dorëzuara pas kalimit të dritares së rimbursimit prej 14 ditësh
• Pakënaqësia me veçoritë që ishin përshkruar qartë para blerjes
• Pezullimet e llogarisë për shkak të shkeljeve të Kushteve tona të Shërbimit
• Tarifat e konvertimit valutor ose tarifat ndërkombëtare të bankës suaj

Për të kërkuar rimbursim, dërgoni një email në info@diasporaks.com me detajet e mëposhtme. Kërkesat e miratuara i përcjellim te Paddle për procesim.

• Emrin tuaj të plotë dhe adresën e emailit të lidhur me llogarinë tuaj
• ID-në e transaksionit Paddle (gjendet në emailin e faturës nga Paddle)
• Një përshkrim të qartë të arsyes së kërkesës për rimbursim
• Çdo dokumentacion mbështetës (pamje ekrani, mesazhe gabimi, etj.)

Kërkesat i shqyrtojmë brenda 2 ditëve pune. Pas miratimit, Paddle e proceson rimbursimin brenda 3–5 ditëve pune në metodën origjinale të pagesës. Banka juaj mund të marrë edhe 3–10 ditë pune shtesë për ta pasqyruar. Do të merrni një email konfirmimi direkt nga Paddle.

Anëtarësitë shiten si abonime 6-mujore ose 12-mujore që rinovohen automatikisht derisa t'i anuloni. Mund ta anuloni në çdo kohë nga Cilësimet në llogarinë tuaj ose duke na shkruar në info@diasporaks.com.

• Anulimi ndalon rinovimet e ardhshme — anëtarësia mbetet aktive deri në fund të periudhës që keni paguar tashmë
• Anulimi në vetvete nuk krijon rimbursim për periudhën aktuale; rimbursimet ndjekin kushtet e mësipërme
• Zbritjet promocionale vlejnë vetëm për pagesën e parë; rinovimet faturohen me çmimin standard të shfaqur në arkë
• Rimbursimi kufizohet gjithmonë në shumën e paguar realisht, pas çdo zbritjeje të aplikuar

Asgjë në këtë politikë nuk kufizon të drejtat tuaja ligjore si konsumator sipas ligjit të vendit ku banoni. Nëse jeni konsumator në BE, ZEE ose Mbretërinë e Bashkuar, zakonisht keni të drejtën e tërheqjes brenda 14 ditëve për blerjet online. Nëse kërkoni që shërbimi të fillojë menjëherë dhe filloni ta përdorni brenda kësaj periudhe, kjo e drejtë mund të mos zbatohet për pjesën e shërbimit të ofruar tashmë. Të drejtat ligjore kanë gjithmonë përparësi ndaj kësaj politike.

DiasporaKS rezervon të drejtën për të përditësuar ose modifikuar këtë Politikë të Rimbursimit në çdo kohë. Çdo ndryshim do të pasqyrohet në këtë faqe me një datë të përditësuar "Përditësuar së fundi". Ju inkurajojmë ta rishikoni këtë politikë periodikisht.